Política de envío
1. Alcance del servicio de entrega
Cedarcresthome organiza la entrega de sus productos mediante una red de operadores logísticos colaboradores.
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio español. La cobertura incluye principalmente España peninsular y otras zonas disponibles según la cobertura y condiciones del operador logístico correspondiente.
Nuestro sistema de distribución está configurado para operar únicamente en las áreas cubiertas por nuestra red de transporte establecida.
2. Gastos y condiciones de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente según el importe total del pedido:
Pedidos inferiores a 119,99 €: se aplicará un coste de envío de 8,99 €.
Pedidos con un importe igual o superior a 119,99 €: el envío será gratuito.
El coste final del envío se mostrará claramente antes de completar y confirmar el pago.
3. Horario de atención y gestión de pedidos
Nuestro horario habitual de atención es:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
La gestión de los pedidos se realizará en días laborables.
4. Proceso de preparación del pedido
Después de la confirmación del pago, el pedido entra en la etapa de preparación logística.
El proceso habitual incluye:
Revisión y validación del pedido.
Preparación del inventario correspondiente.
Embalaje del producto.
Asignación del servicio de transporte.
El plazo estimado de preparación es de:
1 a 3 días laborables.
5. Transporte y plazo de entrega
Una vez que el pedido haya sido enviado, el periodo estimado de transporte es:
6 a 11 días laborables.
El plazo total estimado de entrega desde la confirmación del pedido es aproximadamente:
7 a 14 días laborables.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como la ubicación del destinatario, las condiciones del transporte, periodos de alta demanda y la disponibilidad del operador logístico.
6. Empresas de transporte utilizadas
Los pedidos pueden ser enviados mediante operadores logísticos colaboradores como:
UPS
FedEx
DHL Express
El transportista asignado se seleccionará según la disponibilidad del servicio, las características del producto y las condiciones de envío aplicables al pedido.
7. Entrega de productos de gran tamaño
En el caso de artículos voluminosos:
La entrega puede realizarse mediante servicio estándar a domicilio o mediante entrega a pie de calle, dependiendo de las condiciones del operador logístico.
El transportista podrá solicitar la colaboración del cliente para la descarga cuando sea necesario debido al tamaño o peso del producto.
El servicio de entrega no incluye montaje, instalación ni ensamblaje del producto.
8. Información de seguimiento
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento mediante el correo electrónico proporcionado durante la compra.
El progreso del envío podrá consultarse a través de la plataforma de seguimiento del operador logístico correspondiente.
9. Responsabilidades del cliente
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y válida.
Una vez que el pedido haya sido enviado, es posible que no puedan realizarse modificaciones en los datos de entrega.
Cualquier incidencia relacionada con la logística o la entrega será evaluada individualmente según las circunstancias específicas de cada caso.
10. Información sobre la empresa
Cedarcresthome está registrada en Estados Unidos y ofrece atención al cliente internacional.
Dirección:
1353 County Road 970 E
Cisne, IL 62823
United States
Teléfono:
+1 (618) 392-8471
Correo electrónico:
solutions@cedarcresthome.com
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)
11. Devoluciones y reembolsos
Para obtener información detallada sobre devoluciones, cambios y reembolsos, consulte nuestra Política de devoluciones disponible en nuestro sitio web.
Esta política incluye información sobre los plazos de devolución, responsabilidades del cliente, costes aplicables y procedimientos de reembolso.