Servicio Política
1. Información general del servicio
Cedarcresthome establece esta política de servicio para regular las normas de acceso, uso y funcionamiento de su plataforma online.
Esta política se aplica a todas las operaciones realizadas por los usuarios dentro del sitio web de Cedarcresthome.
Cedarcresthome es una empresa registrada en Estados Unidos que ofrece servicios de comercio electrónico a consumidores internacionales, incluidos clientes residentes en España y otros países europeos.
2. Acceso y uso de la plataforma
El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación de los presentes términos y condiciones de servicio.
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma legal, responsable y adecuada, y no realizará ninguna actividad que pueda afectar al funcionamiento normal del sitio web, la seguridad del sistema o los derechos de otros usuarios.
3. Gestión de cuentas y responsabilidad de seguridad
Cuando el usuario crea una cuenta en Cedarcresthome, será responsable de:
Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
Garantizar el uso seguro de su cuenta personal.
Todas las actividades realizadas mediante su cuenta.
Si el usuario detecta cualquier acceso no autorizado a su cuenta, deberá informar inmediatamente a Cedarcresthome.
Cedarcresthome no será responsable de pérdidas o daños derivados del uso indebido de una cuenta causado por negligencia del usuario.
4. Información de productos y disponibilidad de inventario
Cedarcresthome realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la información relacionada con productos, precios, especificaciones y disponibilidad.
Sin embargo:
La información de los productos puede modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
La disponibilidad del producto solo se considerará confirmada después de la aceptación del pedido.
Debido a diferencias de fabricación, actualizaciones del fabricante o configuraciones de pantalla, las imágenes del producto pueden presentar ligeras diferencias respecto al producto real.
5. Pedidos y proceso de pago
Todos los pedidos deben pasar por un proceso de verificación y confirmación del pago antes de iniciar su procesamiento.
Métodos de pago aceptados:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
El pedido comenzará a procesarse una vez confirmado correctamente el pago.
6. Envíos y entrega
Cedarcresthome ofrece servicios de envío dentro de España.
Costes de envío:
Pedidos inferiores a 119,99 €: gastos de envío de 8,99 €.
Pedidos iguales o superiores a 119,99 €: envío gratuito.
Tiempo de procesamiento del pedido:
Después de la confirmación del pago:
1–3 días laborables
Durante este periodo se realizará la preparación del pedido.
Tiempo estimado de entrega:
El plazo estimado de entrega es:
6–11 días laborables
Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos como:
Condiciones meteorológicas.
Inspecciones aduaneras.
Periodos de alta demanda o vacaciones.
Incidencias ocasionadas por empresas de transporte externas.
Empresas de transporte utilizadas:
Cedarcresthome trabaja con socios logísticos internacionales, incluyendo:
UPS
FedEx
DHL Express
Cuando la información de seguimiento esté disponible, el cliente recibirá los datos correspondientes para rastrear su pedido.
Para más información, consulte:
7. Política de cancelación y modificación de pedidos
Los clientes pueden solicitar la cancelación o modificación de un pedido dentro de las:
48 horas posteriores a la compra
siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
El pedido no haya entrado en fase de preparación.
El pedido no haya sido entregado al transportista.
Si el pedido ya ha:
Sido preparado.
Sido entregado a la empresa logística.
Sido enviado.
No podrá cancelarse y deberá gestionarse mediante el proceso de devolución correspondiente.
Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el método de pago original utilizado en la compra:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
El tiempo habitual de procesamiento del reembolso es:
3–5 días laborables después de la aprobación
En algunos casos puede ser necesaria una verificación adicional.
Para más información, consulte:
Política de Cancelación de Pedidos
8. Derecho de desistimiento, devoluciones y cambios
Cedarcresthome permite a los clientes solicitar devoluciones o cambios dentro de los:
14 días posteriores a la recepción del pedido.
Para los consumidores residentes en la Unión Europea, cuando corresponda, se mantiene el derecho legal de desistimiento de 14 días establecido por la normativa europea de protección al consumidor.
Proceso de solicitud de devolución:
El cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Cedarcresthome.
El estado del producto será evaluado.
Tras la aprobación, Cedarcresthome proporcionará la dirección e instrucciones necesarias para la devolución.
Los productos devueltos deberán enviarse mediante un método de transporte con seguimiento.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra.
Para más información, consulte:
Política de Devoluciones y Cambios
9. Protección de datos y política de privacidad
Cedarcresthome cumple con el:
Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD/GDPR)
La información recopilada puede incluir:
Datos de contacto.
Información técnica del dispositivo.
Datos relacionados con la navegación y uso del sitio web.
Estos datos se utilizan para:
Procesar pedidos.
Proporcionar atención al cliente.
Mejorar el sitio web y nuestros servicios.
Realizar análisis internos.
Los usuarios tienen derecho a:
Consultar sus datos personales.
Solicitar la modificación de información incorrecta.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea aplicable.
Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Para más información, consulte:
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio web de Cedarcresthome, incluyendo:
Textos.
Imágenes.
Diseño de páginas.
Elementos gráficos.
Estructura del sitio web.
Materiales digitales.
Es propiedad de Cedarcresthome o de sus respectivos titulares de derechos.
Queda prohibida la copia, modificación, distribución o utilización comercial de cualquier contenido sin autorización previa.
11. Limitación de responsabilidad
Cedarcresthome no será responsable de situaciones fuera de su control razonable, incluyendo:
Fallos temporales del sitio web.
Problemas técnicos externos.
Retrasos de transporte causados por empresas logísticas externas.
Interrupciones del servicio ocasionadas por factores externos.
Estas limitaciones no afectan a los derechos legales que correspondan a los consumidores según la legislación aplicable.
12. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Esta política se regirá conforme a la legislación aplicable en materia de comercio electrónico y protección de consumidores.
Los consumidores residentes en la Unión Europea conservarán todos los derechos reconocidos por la normativa de protección al consumidor aplicable.
En caso de conflicto o reclamación, Cedarcresthome intentará resolver la situación mediante comunicación directa con el cliente a través de su servicio de atención al cliente.
13. Derecho de modificación de la política
Cedarcresthome se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.
14. Información de contacto
Dirección:
1353 County Road 970 E
Cisne, IL 62823
United States
Teléfono:
+1 (618) 392-8471
Correo electrónico:
solutions@cedarcresthome.com
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes:
09:00–12:00
14:00–18:00 (CET)